??舒适、良好的城市环境是人们生活学习的前提和基础，也是社会进步发达的表现。尤其是城市化发展的当下，一座城市的环境，不仅代表着人们生活居住水平，同时也是城市对外开放的外在形象，因此，加强城市管理，改善城市环境，即是回应人们对改善生产、提升生活环境的期待，也是打造城市无形资产，增强地区综合竞争力的关键因素。

??为城市管理助力，世茂服务积极探索城市服务，以“城市大管家”为角色定位，通过城市环境管家、城市空间管家、城市焕新管家、城市智慧管家等4类服务类型，致力打造“绿色、清洁、无废”的城市环境，助力提升城市形象，增强环境美化所带来的幸福感。

??位于武汉青山区的恩施街，是钢花辖区餐饮店最多最集中的路段，特别是近几年来，为了疫后重振，以美食经济带动区域发展，青山区及街道将其提档升级，成为了闻名三镇的特色美食街。众所周知，美食街由于人流量大，餐饮油烟等问题，对环境管理具有不小的挑战。在2022年2月，世茂服务进驻恩施街后，通过全面细致的城市道路管理服务，不仅让遍布工业钢铁元素的街区面貌焕然一新，成为武汉新晋网红打卡地，更助力其在辖区道路检查考核中多次名列前茅，成为探索城市综合治理新模式的标杆。全面升级后的恩施街，不仅焕新颜值，升腾烟火气，更扎根着世茂服务的360°全景城市治理新模式。世茂服务对街道进行承包式管理，针对街道不同时段人流量的特殊性，设立日常管理及夜市专班两支队伍，进行分时分项管理，将城市管理做细做精做好。在具体管理服务措施方面，世茂服务派驻了12名工作人员，协调街道商户及附近居民的日常事务。一方面协助“路长”宣传法规、劝阻违规行为，处理出店摆摊、车辆乱停放现象，另一方面，给商户和住户提供水电气等多种细致入微的服务。

??特别是“商户油烟扰民”问题，世茂服务项目团队，上门走访检查了近200家临街商户，根据每家商户油烟管道的不同特性，4天时间高效完成分类记录梳理，并主动配合城管街道推进后续的整改工作。截至目前，在世茂服务进驻的7个多月时间里，项目团队主动作为，管理与服务并举，积极宣传沟通、预防调处出店占道经营、市容环境秩序、油噪治理、设施设备维护等各类城市管理问题及管道疏通等外延服务。日均接处数十起管理服务事件，进一步减少市民投诉和纠纷发生。专业精神、高效办理、用心解决 ，助力城市面貌焕新发展。

恩施街雨棚专项管理

??服务的提档升级，直接让恩施街的投诉量较以往直降八成，并且在第三方市容环境例行检查和考核中，名列前茅，甲方满意度平均达到97分，受到了项目管理方和市民一致的的好评与认可。恩施街的焕然一新也受到了主流媒体的关注，获得了多家媒体的点赞报道。

??为进一步提升城市环卫服务水平，创造更加干净、整洁、优美的城市环境，世茂服务在西安雁塔区环卫项目建立建全环卫长效管理机制，强化街面日常管理手段，通过精细化、高品质的环卫服务，倾力打造雁塔区街道的面貌和形象。

??通过保洁员对辖区主次干道每天进行2次全面清扫和不间断巡回保洁，做到生活垃圾日产日清，全面提高道路保洁水平；同时，对垃圾桶、果皮箱实行“定时、定人、定次数”的保洁作业规范，实现高清洁度保洁。 

??此外，世茂服务还进一步加强机械化作业，配备机扫车、洗扫车、除雪车、清洗车、扫路车、喷雾车等各类专业清洁机械设备14台。在日常采取“以冲代扫”等多种作业模式，以“机械化清扫、精细化保洁、地毯式吸尘、定时段清洗、全方位洒水”五位一体模式，扎实做好高清洁度工作，保持干净的城市底色。

??并且，世茂服务根据当地情况提供定制服务每日安排4辆洒水车对在管区域道路进行不间断循环洒水降尘，每天洒水24车次，日洒水量达240吨，有效遏制道路扬尘，提高环境空气质量，确保PM2.5、PM10达标。

??地处陕西省西安市雁塔区西南部的的电子城街道，辖区内路网密集，区域内存有一处日产垃圾20至30吨的垃圾收集站，需要保洁的道路面积达110万平方米，并配有绿化面积10.6万平方米。

??为进一步提升城市环卫服务水平，创造更加干净、整洁、优美的城市环境，世茂服务在西安雁塔区环卫项目建立建全环卫长效管理机制，强化街面日常管理手段，通过精细化、高品质的环卫服务，倾力打造雁塔区街道的面貌和形象。

??通过保洁员对辖区主次干道每天进行2次全面清扫和不间断巡回保洁，做到生活垃圾日产日清，全面提高道路保洁水平；同时，对垃圾桶、果皮箱实行“定时、定人、定次数”的保洁作业规范，实现高清洁度保洁。 

??此外，世茂服务还进一步加强机械化作业，配备机扫车、洗扫车、除雪车、清洗车、扫路车、喷雾车等各类专业清洁机械设备14台。在日常采取“以冲代扫”等多种作业模式，以“机械化清扫、精细化保洁、地毯式吸尘、定时段清洗、全方位洒水”五位一体模式，扎实做好高清洁度工作，保持干净的城市底色。

??并且，世茂服务根据当地情况提供定制服务每日安排4辆洒水车对在管区域道路进行不间断循环洒水降尘，每天洒水24车次，日洒水量达240吨，有效遏制道路扬尘，提高环境空气质量，确保PM2.5、PM10达标。

??在夏日的苏州市吴中区郭巷街道，城市道路的地标温度往往高达40°C，在外不出5分钟，便汗流浃背。对于环卫工人来说，他们不仅要面对严峻的高温困扰，还需完成街道“五无五净”、垃圾滞留不超过30分钟的清洁任务。可见，传统环卫工作方式所带来的工作强度、清洁效率皆不如人意。

??如今，这种情况已焕新一新，在2022年1月，世茂服务旗下苏州天翔物业进驻“郭巷街道社会管理区块一体化”三标段项目，环卫工人由传统“环卫所”、“水利站”管理，转型成为专业服务公司中的一员，接受规范化的管理制度及考评。

??在道路的清扫保洁上，也由传统的人力维护，转而采用“机械化+人工”配合的作业方式，匹配电子化的考核巡检，让传统环卫工作更高效且精确。

??每日清晨7点，主干道的洗扫车、高压清洗车首先完成对道路的清洗、清扫、洒水作业，接着在规定时段，通过不少于4次的常规洒扫工作，保证道路环境的洁净宜人。

??在人工保洁方面，郭巷街道实行的是道路“从墙根到墙根”保洁。从人行道到绿化带、从果壳箱到灯杆树穴，所有的道路及附属设施保洁都有明确的流程和考核标准，简明、清晰地指导环卫工人开展作业。

??此外，世茂服务的秩序维护团队还通过一个月的专项整治行动，破解违规“偷倒”建筑垃圾等管理难题。并且在每日通过20+人，进行60+趟次巡逻，劝阻100+个占道经营的流动摊贩、摆放300+辆不规范停放的非机动车，营造和谐、有序的社会氛围，提升居民满意，获得了相关部门的认可。

??为城市发展注入新活力，以标准化、数智化的服务，助力城市基层治理。世茂服务积极探索城市服务业务，以市民需求为中心，积极发挥“城市大管家”的服务模式优势，致力让城市更美好。