??前言

??2021年，在政策强管控之下，房地产行业面临深度洗牌。在“房住不炒”总基调不变及行业转型阵痛期下，“产品力”进一步成为房企立足长期主义，转向内生型发展的基石，也是房企综合实力与竞争力的重要一环。  

??而在房地产调控稳地价、稳房价、稳预期的“三稳目标”下，“保竣工、保交付”被一再强调，“交付力”是产品从设计到落地的重要能力。区别于销售阶段的“产品力”，产品“交付力”在先前的概念、效果、示范等基础上，更聚焦产品落地的真实效果、工艺细节、材质品质、服务体系以及业主反馈。  

??在此背景下，继连续四年聚焦行业产品力建设变化后，克而瑞又重磅启动2022年度产品交付力测评工作，围绕总体指标、室内空间、公共区域、建筑立面、园林景观、社区设施、服务体系7大维度对2021年首次交付项目进行全面测评，发掘行业标杆交付项目。  

??针对首次交付时间在2021年度的住宅项目，本阶段通过房企线上填报参评信息，围绕七大维度指标初步测评。本次评选结合企业填报、克而瑞各城市机构推选，共覆盖百余个城市，近百个知名开发商，超500个项目，最终发布奢居和安居交付力入围项目各20个。后续，该40个入围项目还将经过专家评审、网络投票、大众评审等层层环节，最终确定奢居和安居各10个获奖交付作品。

??PART1  榜单发布

??PART2  榜单解读

??在房地产市场下行影响下，房企降标、减配、工程质量等问题屡见不鲜，“交付”意味着房企产品从规划设计到真实落地的结果。在交付力测评中，项目还原度、空间尺度、质量品控、工艺细节、人性化设施等维度都将成为聚焦点，从细节映射整体，从实景反馈真实产品力。

??01

??室内空间：

??以美感、品控、细节打造归家温馨感

??室内空间是最为贴近业主实际生活和心理需求的场所，优质产品的室内空间应充分彰显“从用户生活角度出发”的产品逻辑，聚焦实际视觉效果、产品工艺细节、人性化细节、交付设施丰富度等维度。  

??一方面，优质产品善于通过色彩、线条、材质共同塑造室内空间“素颜美感”。主要通过地板、墙面、门窗、吊顶、收纳系统等更为基础的构件来展现。例如在客厅中，采用木饰面、大理石与金属线材的组合，不同材质的肌理营造出丰富的视觉层次，以大面积低饱和度的米色与灰色为主色调，深色系金属线条穿插其中，色彩干净简约，却更凸显室内精装材料的高级质感。电视背景墙的不对称线型设计更为整体视觉效果增添了几分个性与脱俗，营造出低调简约、大气雅致的整体调性。

??另一方面，精细化的施工管理为产品品控提供保障。一些房企根据图纸深化、样板先行、工艺工序培训等施工管控方法，在施工展开之前对样板间进行评审和验收，及时发现并完善不合理之处，并提出专项解决方案，有效减少日后使用隐患。  

??例如禹洲集团落实“匠心智造”提升计划，在工程策划、工程“样板引路”、在建项目实施过程中，关键工序施工前必须执行“样板先行”制度，提前组织策划。从样板及交付样板开始，落实样板打造，样板评审合格后，方可大面开展施工。

??此外，室内空间的人性化细节及丰富的交付设施将提升用户的生活体验。例如厨房台面、卫生间台盆边缘增设挡水条，可有效防止水流至柜体内部或滴落地面；玄关配备感应灯，再也不用摸黑找开关、找拖鞋。

??玄关、卧室等空间配备“藏露有度”的收纳系统，全屋配备中央空调，厨房配备油烟机、燃气灶、消毒柜、水槽一体洗碗机等，满足多样化人居需求，提升归家温馨感。  

??例如舟山绿城柳岸晓风花园，除了中央空调与地暖黄金搭档、远程智能操控调节室内温度与湿度，还配有厨房西门子炉灶、油烟机与洗碗机，滨特尔末端净水；卫生间TOTO智能马桶、汉斯格雅龙头花洒、松下暖风机、林内热水器等一线品牌家电，让业主尽享乐居生活。

??02

??公共区域：

??兼顾“第二门面”与功能属性

??公共区域是业主归家动线的必经之地，也是住宅产品的“第二门面”。从地下车库及大堂、电梯及电梯厅，到楼东大堂，一个优质的公共空间使得业主享有一个舒适的归家过渡体验。

??首先，优质产品善于通过对装饰材料及线条的合理组合，打磨公区呈特定风格效果，并且在公共区域从地上到地下合理运用，变动中体现风格一致性。与此同时，对用材的讲究、拔高的层高、与架空层联动的设计，以及艺术装置的点缀等，均可提升公区整体品质感。此外，大堂入口处绿植、景观或艺术装饰，在清晰化归家动线的同时拉满归家仪式感，塑造归家礼序。

??例如华润置地温州鹿城万象府，单元门采用古铜拉丝不锈钢玻璃门，大堂外两侧设置石材景墙，古铜不锈钢压顶，景墙带有楼栋号且对称化布置，营造归家仪式感。大堂二层挑空，5米吊顶高度，蓝金沙背景墙，配置软装挂画和艺术摆件，为业主打造归家尊贵感。

??其次，地下车库作为公共区域的重要一环，其合理排布设计而体现出的功能性属性尤为重要。其中采用BIM技术优化设计将成为项目亮点，同时利用色块分区、灰白强对比数字标识、人车分流、自动感应灯设计等，均为地库功能性加分。

??此外，智能化和人性化设施为公共区域锦上添花。其中，智能门禁系统、智能识别道闸系统、车牌识别系统等智能化装置兼顾了社区安全与管理效率；而感应灯、一氧化碳探头、便民雨伞、装饰镜、信报箱、大堂及电梯空调等便民化设施则从各个维度彰显人性化关怀。

??例如保利物业建设的一体化智慧停车平台，采用微服务架构、云边端物联网部署、标准化设备接口协议、AI算法等技术，对接全国项目车场基础数据信息，实现全国停车设备和信息数据的集中管理。此外，一键锁车、授权白名单、访客预约、车位检测等功能均可通过智慧平台系统实现，构建数字化便捷生活。

??03

??建筑立面：

??摘除滤镜后洞见真实工艺与品质

??建筑立面作为住宅的“外衣”，彰显着建筑的审美价值，同时也深刻影响着住宅的建筑性能。对比项目销售阶段，交付环节中，住宅立面的材料质感和工艺细节将在自然光影下接受“无滤镜”的实景考验。

??一方面，在材质肌理与工艺细节中，洞见项目品质感。例如以现代极简风格立面为例，采用米白色铝板、木纹饰面铝板、碳黑色铝材线条的组合，通过干挂技术以及严苛的接缝处理，整体线条利落干净，木纹饰面铝板搭配大面积玻璃，让建筑在简约高级中增添了质朴温柔的气质。同时，立面与园林社区相互融合，形成视觉整体。另一方面，干挂铝板保温、隔热、抗腐蚀的特性，也让住宅拥有了更优秀的建筑性能。

??例如杭州的中海·黄龙云起，外立面主要采用铝板与玻璃的结合，银白色和褐金色交相辉映，呈现出低调内敛的质感。其中，铝板占比90%，使得整体建筑的光泽感更佳，正常光线下呈低调奢华的暗金色偏银白，强光下则色泽更浅，展现另一种质感。

??04

??园林景观：

??追求自然、空间与人居的和谐统一

??社区园林景观不仅是人与自然重要的交集，甚至还是评判住宅品质的第一印象。园林景观旨在为业主创造一处与建筑本体协调，符合人居便捷、舒适、健康、和谐的“世外桃源”，承载着人们对物质和精神的双重需求功能。

??在交付阶段，园林景观主要聚焦绿化生态资源与景观效果两大维度，两者相辅相成。其中，绿化生态资源维度包括利用生态资源、丰富植物种类、布局艺术景观等，实现空间、自然、人文和谐统一，形成可持续发展的社区绿化景观。而景观效果则不仅包括植物的多样性、层次性、整体性，同时还涵盖空间布局、比例尺度、流线序列、节奏景深等方面。

??05

??社区运营：

??“软硬兼备”，集景观、娱乐、健身于一体

??在交付体系中，社区运营包含“硬件”与“软件”两部分，“硬件”是指社区活动空间，如适老适幼场地、健身场地、社交空间、会所等。“软件”是指业主生活服务体系，如幼老托管、管家服务、社群运营等。在优秀交付力项目中，集景观、娱乐、健身于一体，根据不同年龄段不同需求打造的全龄化社区成为标配，且随着生活服务体系的不断完善逐步形成具有生命周期的成长型社区。

??例如成都新希望锦麟府，社区室内外空间均满足全年龄段业主需求。在社区的户外空间打造“hello新世纪”儿童活动空间，分段年龄器械满足各个年龄段孩子需要，同时利用周围植物自然隔断有效规避噪音；适老化设施无障碍设置，方便老人各种社交需求；健身场地为运动爱好者提供好去处。此外，架空层的室内空间也设有适幼空间、适老空间及健身、社交空间，并联通室外儿童乐园，方便大人在社交活动的同时照看小孩。

??06

??服务体系：

??交付全周期多维度服务体系逐步成为主流

??优质项目不仅为业主交付品质产品，还回馈以全流程交房服务体系，以及交付后续完备的物业服务、丰富的增值服务等，为业主带去尊贵的“售后”体验。随着产品理念的升级，可以说，服务体系已成为产品交付力中的重要一环。

??随着“保交付”被日益重视，愈来愈多房企以行动将其落实而不是停留在口号阶段。交付前，工地开放日与施工实时直播成为促进项目交付、增进业主满意度与信任感的重要举措。

??例如海伦堡在工地开放日活动中聚焦开放工地现场设置安全标化体验区、集中工艺工法展示区、建筑实体质量管控区、精装实体样板展示区等4大场景体验，透过建筑结构、用材用料、工艺细节等维度为业主讲解并展示产品的“面子”及“里子”，让业主零距离见证精工品质，并及时沟通了解情况。

??华润置地2021年启动“透明工地”云直播活动，以连续3天，每天9小时，长达27小时全程实施实景直播，并分别从施工工地管理、工程材料管控、屋顶防水工艺等角度拍摄了主题演绎视频，配备专业工程师讲解、释疑。云直播活动破了时间与空间的限制，且即使在疫情期间也能够顺利开展。

??交付时，为给业主提供良好的交付流程体验感，提升交付满意度，除了交付的及时性与完整性，周到的项目开发商通常会制定完善的交付方案，配置专业验房团队，提供一对一全程服务，推出一站式手续办理，同时进行流程管控，确保良好的交付体验。此外，通过信息共享、部门联动、网上办理等举措实现“交房即交证”，大大优化业主交房体验。

??交付后，物业服务质量直接影响到业主的居住体验，品质物业做到实时维护与定期保养，同时也有利于住宅产品的长久保值，是房屋升值的重要影响因素。在设备维护及观景管理过程中，借助科技手段引入智能机械设备，可在节约人工成本的同时提升工作效率，例如管道机器人、扫地机、扫雪机、洗地车等。

??随着服务理念的不断升级优化，愈来愈多房企针对整个交付流程推出“交付全周期服务体系”，并不断完善与升级。其中，美的置业推出“橙意相伴6大周期全维度服务体系”，涵盖看房、签约、等待、交付、入住、相伴。保利发展建立“6321交付体系”，提前半年介入交付，了解客户诉求，保证一站式交付，并在交付后加强质保期维修工作。