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??3月28日，正荣服务（06958.HK）发布上市后的第一份年报，报告期内公司实现营业收入为11.03亿元，同比增长54%；净利润为1.75亿元，同比增长60.5%。规模方面，2020年公司在管面积为4128万㎡，同比增长80%；合约面积为8740万㎡，同比增长136.2%。

??正荣服务业绩高成长的背后，主要是得益于其业务的多元化发展。以物业管理服务起家的正荣服务，已逐步完成重大战略转型，即增值服务、物业管理服务已齐头并进带动公司成长，进而实现"两条腿"走路的高品质发展。数据显示，2020年正荣服务实现增值服务收入为6.16亿元，同比增长64.7%，实现物业管理服务收入为4.87亿元，同比增长42.2%。鉴于增值服务收入的大幅提升，其占总收入的比例也逐步攀升，从2019年的52%提升至2020年的56%。

??从业务形态来看，自涉足非住宅物业服务领域以来，正荣服务通过积极探索、快速布局，目前住宅和非住宅业务的发展模式逐步进化成“住宅+非住宅”的双轮驱动模式。截至2020年，在物业管理服务收入中，来自住宅物业的收入为3.07亿元，非住宅物业的收入为1.8亿元，两者之间的差距进一步缩小。同期，住宅与非住宅在管面积也逐渐均衡发展——期内，非住宅物业在管面积同比增长120％至1824万㎡，占总建筑面积的44％，住宅物业在管面积为2303万㎡，占比为56%。

??由此可见，虽然目前住宅仍是正荣服务的主力业态，但公司已从传统的四保服务转为进入家政保洁、家电清洗、护老护幼、房屋改造等多元化领域，并通过新进写字楼、产业园等非住宅业态进一步提高综合服务能力、强化品牌知名度及提升盈利能力。

??2020年以来，正荣服务开展进步行动，打造主题IP社区共建活动，尝试社区治理模式，让服务品质不断升级，园区满意度高达83分位（行业均值为72分）。正荣服务执行董事林晓彤表示：由于服务的品质提升，在用户中建立了品牌口碑，有利于我们外拓业务的开展。 2020年，正荣服务第三方物业在管面积为2631万㎡，同比增长119%，占比从2019年的52.3%进一步提升至2020年的63.7%。而从收入表现来看，2020年，在正荣服务的物业管理服务中，来自第三方物业开发商的收入为2.02亿元，占物业管理服务收入的41.6%，较2019年的占比提升了8个百分点,对于正荣地产的依赖程度有所降低。

??此外，2020年，正荣服务与福州市鼓楼区达成战略合作、与南京玄武环境签署合资合作协议，正式进入城市服务领域。据了解，正荣服务在服务品质方面，也一直在不断进步，在2020年针对客户的园区满意度调查中，获得了83%的满意度，远高于行业72%的平均水平，足见正荣服务在品质提升方面付出的努力。

??综上来看，坚持“住宅+非住宅”双轮驱动的发展战略，凭借独特的产品体系和经营模式，以及区域化的快速扩张步伐，正荣服务非住宅物业的综合实力持续提升。在多元化赛道上越走越远的正荣服务，其增长势能正逐渐释放，业务结构也更加趋于健康。